新法规出台保障消费者权益

  店里挂着的商品标价远远低于市场价,一问却“没货”;一件商品看上去销量很高、好评如潮,实际上却都是网商请专业机构做的“托儿”;买到不称心的商品,买家给了“中评”或“差评”,结果卖家很快打来电话苦苦纠缠、骚扰甚至威胁,要求改为“好评”……这些事现在随处可见。杭州近日出台的规章,卖家强迫卖家改评价可是要吃罚单了。

  杭州网络市场交易活跃,全市共有网络交易经营主体47万家,在淘宝、天猫网络交易平台上从事经营的主体已超过900万家,2013年网购市场规模约为1.8万亿元,2014年已突破2万亿元。但同时,网络交易“质量门”事件也频爆出。《2014年度杭州市3·15消费维权报告》显示,2014年,杭州共接到以网购为主的非现场购物投诉22334件,比上年同期增长65.63%。

  网购出现问题怎么办?国家工商总局局长张茅日前谈及网购假货、强迫改评价等问题时曾说,网络交易不是法外之地,电商平台要负责。《杭州市网络交易管理暂行办法》明确规定,从事网络交易的经营者,应依法办理工商登记。


  以往,在网购后给出差评,许多人会遭遇店主骚扰。《暂行办法》也对此作了规定,网络交易经营者不得以任何方式骚扰或者威胁消费者,迫使其违背意愿作出、修改商品或者服务评价。骚扰或者威胁消费者,迫使其违背意愿作出、修改商品或者服务评价的,责令改正,并处以2000元以上2万元以下罚款。

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